Bir yöntem,
bir müşteri yolculuğu.
Beş uzmanlığı birleştirirken yalnızca logoları birleştirmedik. Tek bir yöntem ve tek bir müşteri yolculuğu kurduk.
Yöntem adımları
Teşhis
Problemi, fırsatı ve mevcut kurumsal kapasiteyi ölçülebilir biçimde görünür kılarız.
Strateji
Net bir yön, öncelik sırası ve karar çerçevesi kurarız. Neyi yapmayacağımız da bu adımda netleşir.
Sistem tasarımı
Stratejiyi rollere, akışlara, araçlara ve karar noktalarına bağlayan sistemi tasarlarız.
Uygulama
Markayı, teknolojiyi, içeriği ve deneyimi gerçek çıktılara dönüştürürüz.
Eğitim ve benimseme
Sistemi kullanacak ekipleri yetkinleştirir, alışkanlığa dönüşene kadar destekleriz.
Ölçüm ve ölçekleme
Benimseme, performans ve iş sonuçlarını izler, çalışanı ölçekler, çalışmayanı keseriz.
Avenra yöntemi altı adımdan oluşur ve her adımın çıktısı bir sonrakinin girdisidir. Bu sıralama keyfi değildir: teşhis yapılmadan strateji kurulamaz, strateji netleşmeden sistem tasarlanamaz, sistem tanımlanmadan üretim yapılamaz. Sıra bozulduğunda ortaya çıkan şey çoğu zaman güzel görünen ama kullanılmayan bir çıktıdır.
Yöntemin ayırt edici yanı, dördüncü adımdan sonra durmamasıdır. Klasik danışmanlık stratejiyle, klasik ajans üretimle biter. Avenra'da beşinci adım olan eğitim ve benimseme, programın opsiyonel eki değil zorunlu parçasıdır; çünkü kullanılmayan bir sistem, kurulmamış bir sistemle aynı sonucu verir. Altıncı adım olan ölçüm ise bir bitiş değil, çeyreklik ritimde süren bir döngüdür.
Bu yöntem zaten eski pratiklerimizde farklı biçimlerde vardı: Marka Studio'da içgörüden büyümeye, Gelecek Tasarımı'nda teşhis–strateji–uygulama–ölçüm döngüsüne, 3D stüdyosunda brief'ten teslime uzanan süreç olarak. Avenra bunları tek bir dil ve tek bir ölçüm çerçevesinde birleştirir. Teklifin teşhisten önce verilmemesinin sebebi de budur: kapsamı, süreyi ve başarı ölçütlerini ancak teşhis belirler.
Anahtar çıkarımlar
- Her adımın çıktısı bir sonrakinin girdisidir.
- Beşinci adım (benimseme) opsiyonel değildir; atlandığında sistem altı ayda aşınır.
- Ölçüm bir aşama değil, çeyreklik ritimde süren bir döngüdür.
- Teklif her zaman teşhisten sonra verilir.
Teşhis
Problemi, fırsatı ve mevcut kurumsal kapasiteyi ölçülebilir biçimde görünür kılarız.
Strateji
Net bir yön, öncelik sırası ve karar çerçevesi kurarız. Neyi yapmayacağımız da bu adımda netleşir.
Sistem tasarımı
Stratejiyi rollere, akışlara, araçlara ve karar noktalarına bağlayan sistemi tasarlarız.
Uygulama
Markayı, teknolojiyi, içeriği ve deneyimi gerçek çıktılara dönüştürürüz.
Eğitim ve benimseme
Sistemi kullanacak ekipleri yetkinleştirir, alışkanlığa dönüşene kadar destekleriz.
Ölçüm ve ölçekleme
Benimseme, performans ve iş sonuçlarını izler, çalışanı ölçekler, çalışmayanı keseriz.
Bir problemi tanımlar, stratejiyi kurar, teknolojiyi ve insanı hazırlar, çözümü üretir ve sonuçları ölçeriz.
Beş uzmanlığı birleştirirken yalnızca logoları birleştirmedik. Tek bir yöntem ve tek bir müşteri yolculuğu kurduk.
Sıkça sorulan sorular
Altı adımın tamamını almak zorunda mıyız?
Teşhis aşaması ne kadar sürer?
Yöntem her çözüm paketinde aynı mı?
Ölçüm aşaması ne kadar sürüyor?
Teşhisle başlayalım.
Teklif sonra gelsin.
Teşhis çıktısı, önerilen kapsamı ve teklifi belirleyen belgedir. Bu yüzden teklifi teşhisten önce vermiyoruz.